F.A.Q

Quels sont les délais de livraison ? 

Le temps de confection varie de 1 à 3 semaines, une fois votre commande prête nous vous l’expédions dans les 24H.

Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 ou 4 jours ouvrés par Colissimo ou 4 à 8 jours par Mondial relay pour la France. 

 Y a-t-il à un délai de rétraction si nous souhaitons annuler notre commande pour une raison personnelle ?

Nous proposons des articles totalement personnalisés et pour cela aucun délai de rétractation n'est possible dès lors que vous effectuez votre commande sur notre site internet.
Cela à pour but d'accélérer le délai de traitement de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.

 

Vous faites des retours ou remboursements ? 

Non, nos sweats étant personnalisés et brodés à la commande, nous offrons uniquement des remboursements pour les commandes endommagées ou non acheminées.

 

Vous livrez à l’international ?

Oui, nous livrons partout dans le monde, également en livraison suivie ( comptez 5 à 8 jours ouvrés).

 

Quel genre de personnalisation réaliser vous ? 

Nous avons 3 personnalisations différentes : 

• Nous brodons un de nos designs sur un sweat de la couleur de votre choix, la couleur de broderie peut être modifié en fonction de nos fils disponibles.
• Nous brodons un prénom, ou une petite phrase sur un sweat de la couleur de votre choix. 
• Nous créons votre propre broderie à partir d’un dessin ou d’une photo et le brodons sur un sweat de la couleur de votre choix.

 

Comment ce passe la personnalisation totale d’un sweat ? 

Sur la page produit, un onglet et disponible pour vous permettre de charger votre design.
Le prix global comprend : le sweat, la numérisation de votre image ainsi que la broderie.
Si vous avez rencontré un problème lors du chargement de votre pièce jointe envoyé nous votre fichier par mail à l’adresse fidicustom@outlook.fr en précisant votre numéro de commande.

Après numérisation nous vous enverrons par mail un aperçu du rendu, une petite modification pourra être faite dans un délai de 24H après l’envoi du mail. 

Au de las nous validerons le motif et passerons à la création.

 

Comment taillent vos sweats ? 

Nos sweats sont des modèles unis-sexes, le guide des tailles se trouve sur chaque fiche produit.

Combien de modèles de sweat avez-vous ? 

Nous vous proposons des sweats à col court ainsi que des sweats à capuche.

 

Quelles sont les couleurs de sweat disponible ? 

Les couleurs peuvent varier en fonction des collections du moment, elles sont toujours précisées dans les fiches-produits.